افزایش شکایت کاربران از خدمات اینترنت و ارتباطات در بهار ۱۴۰۵

به گزارش خبرنگار آینده، داده‌های سامانه ۱۹۵ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نشان می‌دهد در بهار ۱۴۰۵ بیش از ۳۹ هزار شکایت در سه حوزه تلفن همراه، تلفن ثابت و اینترنت ثبت شده که افزایشی نسبت به سال قبل است.

اینترنت ثابت و سیار با ۲۰ هزار و ۷۶۸ شکایت (۵۳ درصد) بیشترین سهم را دارد. تلفن ثابت ۳۱ درصد و تلفن همراه ۱۶ درصد شکایت‌ها را تشکیل می‌دهند. اصلی‌ترین موضوع شکایت‌ها قطع سرویس، تأخیر در نصب و راه‌اندازی، عدم جمع‌آوری سرویس، کیفیت پشتیبانی و خرابی خط است.

این آمارها نشان‌دهنده افزایش اصطکاک کاربران با زنجیره ارائه خدمات ارتباطی و نیاز به ارتقای کیفیت خدمت در کنار توسعه کمی شبکه‌هاست.