نشست تخصصی تجهیزات پزشکی با تمرکز بر بهبود فرآیند پاسخگویی برگزار شد
به گزارش آینده به نقل از ایفدانا، نشست تخصصی فعالان تجهیزات پزشکی با حضور محمد عاقل، مشاور رئیس سازمان غذا و دارو در امور پیگیری‌های ویژه، و مدیرکل امور تجهیزات و ملزومات پزشکی برگزار گردید.
در این جلسه راهکار‌های بهبود فرآیند پاسخگویی به اشخاص حقیقی و حقوقی مورد بررسی قرار گرفت. عاقل بر ضرورت پاسخگویی به‌موقع و دقیق به مکاتبات و مراجعات ذی‌نفعان تأکید کرد و گفت سامانده‌ی این فرآیند می‌تواند ضمن ارتقای کیفیت خدمات، به افزایش رضایت‌مندی ارباب‌رجوع و تقویت اعتماد عمومی به سازمان کمک نماید.
وضعیت مکاتبات عادی و محرمانه، درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه امید و تیکت‌های بدون پاسخ در سامانه خدمت بررسی و راهکار‌های عملیاتی برای تسریع در رسیدگی مطرح شد. عاقل با اشاره به دستور رئیس سازمان غذا و دارو، اعلام کرد این جلسات به‌صورت مستمر در تمامی ادارات تخصصی برگزار خواهد شد تا روند رسیدگی به مطالبات و تعیین تکلیف موارد معوق با جدیت بیش‌تری دنبال گردد.