وی با گفتن این که همدلی در مشکلاتها همانند نوری در تاریکی است که به افراد مشخص می کند در سختی‌ها تنها نیستند و قیمت دارند، در ادامه گفت: این یک توانایی است که با تمرین و آگاهی، تحکیم می‌شود. پیشنهاد‌ها و راه حلهایی برای تمرین همدلی در شرایط بحرانی وجود دارد. از جمله این راه حلها، گوش دادن فعال و صبورانه است. یعنی سراپا گوش باشید و تلاش کنید که همه دقت خود را به فرد روبه رو معطوف کنید و وجود کامل داشته باشید. تلفن همراه را کنار بگذارید، تماس چشمی برقرار کنید و به زبان بدن او نیز دقت کنید.

مدیر سلامت روانی اجتماعی و اعتیاد دانشگاه علوم پزشکی مشهد  او گفت: مهر سکوت بر لب بزنید و اجازه دهید فرد روبه رو سخن‌هایش را بزند، حتی اگر مکث می‌کند یا به جستوجو کلمات می‌گردد. بعضی اوقات سکوت، فضای ملزوم برای گفتن احساسات را فراهم می‌کند. حتی اگر فکر می‌کنید راه حلی دارید یا می‌خواهید توانایی‌ی شبیهی را گفتن کنید تا آخر سخن‌های فرد روبه رو صبر کنید.

اخروی با گفتن این که دومین کاری که باید برای همدلی انجام دهیم، فهمیدن و پذیرفتن احساسات بدون قضاوت است، خاطرنشان کرد: یعنی احساسات او را قبول کنید. عباراتی همانند فهمیدن می‌کنم که چه مقدار سخت است، طبیعی است که الان حس غم، خشم و هراس داشته باشی یا این موقعیت واقعاً طاقت‌فرسا است مشخص می کند که احساسات او را می‌بینید و مورد قیمت می‌دانید.

او گفت: اما بخاطر داشته باشید که باید قضاوت کردن در رابطه درست بودن یا نادرست بودن احساسات، انتخاب‌ها یا عکس العمل‌های فرد را کنار بگذارید. در بحران، قضاوت کردن تاثییر مخرب دارد. تمرکز شما باید بر فهمیدن و حمایتباشد، نه برسی عکس العمل‌های فرد در روبه رو آن اتفاق و بحران.

مدیر سلامت روانی اجتماعی و اعتیاد دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به این که شما می‌توانید احساسات او را نام گذاری کنید، فرمود: چرا که بعضی اوقات اوقات پشتیبانی به فرد برای شناسایی و گفتن دقیق احساساتش می‌تواند تسکین‌دهنده باشد. برای مثالً منفعت گیری از جملاتی شبیه این موارد به نظر می‌رسد که زیاد سردرگم هستی یا داری از این حالت نومید می‌شوی یا انگار حس می‌کنی همه چیز از دست رفته، زیاد مهم است که تلاش کنید خود را در جایگاه فرد روبه رو قرار دهید و از دریچه چشم او موقعیت را ببینید و بفهمید که ازمایش ها قبل، شخصیت و شرایط جاری او چه تأثیری بر نحوه درکش از بحران دارد.

اخروی تصریح کرد: امکان پذیر شما برداشت خودتان را از اوضاع داشته باشید، اما مهم است که بپذیرید برداشت فرد دچار بحران امکان پذیر کاملاً متفاوت باشد. کار مهم فرد دیگر که می‌توانید انجام دهید این است که حمایتخود را ابراز کنید. اما ملزوم نیست برای حل سریع مشکل تلاش کنید. می توانید بگویید، «من این‌جا کنارتو هستم و تو تنها نیستی»، صرف وجود شما و مطمعن دادن به این‌که تنها نیست، می‌تواند زیاد اسایش‌قسمت باشد.

وی با گفتن این که پشتیبانی‌های عملی مشخصی نظر بدهید، اضافه کرد: یعنی به جای گفتن «اگر کاری از دستم برمی‌آید بگو»، پیشنهادهای مشخصی بدهید. برای مثالً «می‌خواهی برایت ناهار بیاورم؟»، «می‌خواهی پشتیبانی کنم با فلان شخص تماس بگیری؟» یا «می‌خواهی برای مدتی اینجا کنارت باشم؟»، اما بخاطر داشته باشید که در کنار همه این کارها، از دادن نصیحت‌های ناخواسته اجتناب کنید، مگر این‌که فرد مستقیماً خواست راهنمایی کند.

مدیر سلامت روانی اجتماعی و اعتیاد دانشگاه علوم پزشکی مشهد او گفت: دائم به خودتان یادآوری کنید که تمرکز شما باید بر شنیدن و فهمیدن کردن باشد، نه اراعه راه‌حل. بعضی اوقات شنیده شدن، اولین و بهترین قدم است. دقت داشته باشید که از جملات کلیشه‌ای یا کوچک‌شمارنده اجتناب کنید. جملاتی همانند «همه چیز درست می‌شود»، اگر واقعاً یقین نیستید که درست بشود، «قوی باش» یا «این که چیزی نیست» یا «شرایط فلان شخص از تو بدتر است» می‌توانند صدمه‌زننده باشند.

اخروی با اشاره به این که مراقبت از خود «خود-همدلی» را نیز فراموش نکنید، اظهار کرد: به احساسات خودتان اذعان کنید. در مشکلاتها، امکان پذیر خودتان نیز احساسات شدیدی را توانایی کنید. پذیرفتن این احساسات برای نگه داری توانایی همدلی با دیگران الزامی است. بخاطر داشته باشید که مراقبت از دیگران نباید به قیمت فرسودگی کامل شما همه شود. بعد بدانید چه وقتی نیاز به استراحت یا پشتیبانی گرفتن برای خودتان دارید.